Refund policy
Devoluciones y Cambios
En Tecnology EC tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas solicitar un cambio, devolución o reembolso, ten en cuenta las siguientes condiciones.
¿En qué casos puedes solicitar un cambio o devolución?
- Si el producto llegó con defectos de fabricación.
- Si recibiste un producto diferente al que solicitaste.
Plazo máximo
Dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
Requisitos
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o en mal estado por causas ajenas a la tienda.
Proceso paso a paso
- Escríbenos a sancheztduar@gmail.com o por WhatsApp al +593 97 865 3609, indicando tu número de pedido y el motivo.
- Nuestro equipo validará la información y te indicará el procedimiento para enviar el producto.
- Una vez recibido y revisado, procesaremos el cambio, la nota de crédito o el reembolso correspondiente.
Importante
Los costos de envío para devoluciones por error o cambio de decisión del cliente corren por cuenta del comprador. Si la devolución es por un defecto o error de despacho de nuestra parte, Tecnology EC asume los gastos de envío.
Reembolsos
Aplican reembolsos únicamente en los siguientes casos:
- El producto presenta defectos de fabricación que no pueden solucionarse con un cambio.
- El producto no está disponible en inventario y no es posible enviarte otro similar.
- El pedido fue cancelado antes de ser despachado.
Medios de reembolso
- Transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
- Nota de crédito aplicable a futuras compras.
Tiempo de procesamiento
Máximo 7 días hábiles desde la confirmación del caso.
Exclusiones
No aplican reembolsos por productos usados, abiertos o dañados por mal uso.